Analiza i konsultacje
Określenie potrzeb, zakresu zmian, założeń integracji i przygotowanie specyfikacji technicznej.
SpecINFO • systemy informatyczne dla biznesu
Systemy CRM,które rozwijają się z Twoją firmą.
Wdrażamy, integrujemy i rozwijamy systemy CRM Open Source. Specjalizujemy się w SuiteCRM, a rozwiązania rozszerzamy o automatyzacje n8n, aplikacje mobilne i sztuczną inteligencję.
główna specjalizacjaSuiteCRMCRM Open Source
Integracje API
ERP • KSeF • GUS
Aplikacje mobilne
Automatyzacje n8n
AI
Telefonia • Office 365 • e-commerce
CRMSuiteCRM, EspoCRM, Vtiger, YetiForce
IntegracjeERP, telefonia, sklepy, kalendarze, API
Automatyzacjen8n i wymiana danych pomiędzy systemami
AI i aplikacjerozszerzenia systemów i praca mobilna
SuiteCRM
Nasza główna specjalizacja CRM.
SuiteCRM jest elastycznym systemem CRM Open Source, który może zostać dopasowany do profilu i potrzeb organizacji. Wdrażamy go, konfigurujemy, szkolimy użytkowników, rozwijamy własne funkcjonalności i integrujemy z systemami zewnętrznymi.
Zobacz możliwości SuiteCRM ↓Wdrożenia • modyfikacje • integracje
CRM dopasowany do procesu, a nie proces do CRM.
SuiteCRM może wspierać sprzedaż, oferty, faktury i umowy, kalendarz, pocztę, zgłoszenia, portal klienta, raporty, projekty, dokumenty oraz workflow. Na jego bazie budujemy także dedykowane systemy informatyczne.
KSeFGUSGoogleOffice 365Google DriveERPtelefoniaSMSe-commerceKanban2FAFaktury PL
Instalacja i konfiguracjaPrzygotowanie serwera, instalacja, konfiguracja, dostosowanie i import danych.
Dedykowane funkcjonalnościNowe moduły, modyfikacje standardowych funkcji i rozwiązania dopasowane do procesów.
IntegracjeKSeF, GUS, ERP, kalendarze, telefonia, sklepy internetowe i inne systemy.
Szkolenia i wsparcieSzkolenia użytkowników i administratorów, helpdesk i dalsza rozbudowa systemu.
Oferta
Od analizy do dalszego rozwoju systemu.
Projekt może rozpocząć się od konsultacji i analizy potrzeb, a następnie przejść przez wdrożenie, integracje, modyfikacje, szkolenia oraz stałą obsługę serwisową.
Wdrożenie
Przygotowanie środowiska, instalacja, spolszczenie, konfiguracja oraz dostosowanie systemu CRM.
Integracje
Łączenie CRM z ERP, CMS, sklepami internetowymi, telefonią, SMS i innymi systemami.
Modyfikacje i rozbudowa
Zmiany standardowych funkcji, nowe moduły i rozwój systemu zgodnie z przygotowaną specyfikacją.
Szkolenia
Szkolenia z obsługi i administracji systemem dla użytkowników końcowych i administratorów.
Helpdesk i serwis
Pomoc użytkownikom i administratorom, usuwanie problemów, administracja oraz dalsze modyfikacje.
Rozwiązania wokół CRM
Łączymy dane, procesy i narzędzia.
CRM jest punktem wyjścia, ale często największą wartość daje dopiero połączenie go z pozostałymi systemami firmy, automatyzacjami i narzędziami używanymi przez pracowników.
CRM
Systemy CRM
Wdrożenia i rozbudowa SuiteCRM, EspoCRM, Vtiger oraz YetiForce.
Sprzedaż • obsługa • projekty • serwisAPI
Integracje systemów
Wymiana danych z ERP, CMS, e-commerce, centralami telefonicznymi, SMS i innymi systemami.
API lub integracja na poziomie danychn8n
Automatyzacje n8n
Automatyzacja procesów biznesowych oraz powtarzalnych zadań przy użyciu platformy low-code / no-code.
Mniej pracy ręcznejAI
Sztuczna inteligencja
Analiza danych, automatyczne kategoryzowanie zgłoszeń, predykcja zachowań klientów i inteligentne wsparcie obsługi.
AI połączone z procesami biznesowymiAI i mobilność
Nowoczesne funkcje blisko codziennej pracy.
Rozwiązania AI oraz aplikacje mobilne łączymy z CRM, tak aby wspierały istniejące procesy i dawały dostęp do danych tam, gdzie są potrzebne.
AI wspierające automatyzację i decyzje.
Wdrażamy rozwiązania AI do automatyzacji procesów, analizy danych i optymalizacji działań biznesowych.
- analiza danych
- automatyczne kategoryzowanie zgłoszeń
- predykcja zachowań klientów
- inteligentne wspomaganie obsługi klienta
CRM dostępny także poza biurem.
Tworzymy dedykowane aplikacje mobilne współpracujące z CRM, zapewniające dostęp do kluczowych danych i funkcji na smartfonach i tabletach.
- dostęp do danych CRM w dowolnym miejscu
- zarządzanie spotkaniami i kontaktami
- wsparcie zespołów sprzedażowych i serwisowych
- dostęp do danych w czasie rzeczywistym
Wdrożenia w praktyce
CRM dopasowany do różnych procesów biznesowych.
Na obecnej stronie SpecINFO opisane są wdrożenia w wielu branżach. Poniżej kilka przykładów pokazujących, jak różne funkcje mogą zostać połączone w jeden proces.
01Handel
Sprzedaż, CallCenter i obsługa posprzedażowa.
CRM wspiera pozyskiwanie klientów, szanse sprzedażowe, kalendarz Google, realizację zamówień, fakturowanie oraz zgłoszenia serwisowe i reklamacyjne.
02OZE
Od pozyskania leada do realizacji projektu.
Integracje z formularzami Google, Facebook i landing page, planowanie spotkań, oferty i umowy, prowadzenie projektów, powiadomienia oraz raportowanie.
03Budownictwo
Budowy, zasoby i delegowanie zadań.
Dedykowane moduły Budowy i Lokalizacje, rezerwacje ludzi i sprzętu, delegowanie zadań oraz rozliczanie wykonanych prac.
04Finanse i ubezpieczenia
Procesy, przypomnienia i dane klienta.
Dedykowany moduł Ubezpieczenia, powiadomienia e-mail i SMS, wizualizacja lokalizacji oraz integracja z Google Drive.
handelusługiITreklamaszkolenia i eventyturystykaHRbudownictwoOZEfinanse i ubezpieczenia
Open Source
Większa kontrola nad systemem i kosztami.
Od 2007 roku wdrażamy systemy informatyczne w biznesie. W wielu obszarach wykorzystujemy rozwiązania Open Source, które można instalować na własnym serwerze, rozwijać zgodnie z potrzebami i uniezależniać od komercyjnych opłat licencyjnych.
osTicketobsługa zgłoszeń serwisowych i reklamacji
Metabaseraportowanie i Business Intelligence
Nextcloudsynchronizacja i udostępnianie plików
n8nintegracje i automatyzacja procesów
Opinie klientów
Doświadczenie potwierdzone współpracą.
Na obecnej stronie SpecINFO klienci wskazują przede wszystkim na jakość wdrożeń, rzetelność, wsparcie oraz kompetencje konsultingowe i programistyczne.
★★★★★
Profesjonalny i solidny dostawca rozwiązań CRM.
Dariusz AndrzejewskiDyrektor Handlowy, Elmonter
★★★★★
Rzetelne podejście do realizowanych prac i zgłaszanych problemów.
Magdalena BakPełnomocnik Zarządu, SILKO
★★★★★
Pozytywna ocena usług wdrożeniowych, konsultingowych i programistycznych.
Zbigniew WafflardDyrektor ds. Komunikacji, EWLIT
★★★★★
Współpraca obejmująca CRM, integrację z CallCenter i system raportów.
Marcin AdamczykPrezes Zarządu, Sales4US
SpecINFO
Wdrożenie to początek, nie koniec projektu.
analiza i doradztwowdrożenie i konfiguracjaszkolenia użytkownikówadministracja i aktualizacjehelpdesk i dalszy rozwój
Kontakt
Porozmawiajmy o Twoim systemie.
Przedstaw potrzeby. Doradzimy rozwiązanie i sposób jego wdrożenia.